De energietransitie…
…mede versneld door jou
VACATURE
Coördinator Administratie & Klantenservice
Jouw organisatietalent inzetten voor een duurzamere wereld
Een goed salaris, een leuke baan en een prettige werksfeer – maar vooral: écht werken aan een betere wereld! Als Coördinator Administratie & Klantenservice ben je de drijvende kracht achter de participantenadministratie, relatiebeheer, klantenservice, evenementen en het reilen en zeilen op ons kantoor. Een gewaardeerde en uitdagende spil in het web-functie voor iemand met een jaar of 3 relevante ervaring en affiniteit met duurzaamheid en de financiële markt.
Je werkt in nauwe samenwerking met collega’s op de vloer, met ons fijne klantenservice team, ons hoofd Marketing & Klantervaring en diverse specialisten om ons heen, zoals onze Compliance Officer, Juridisch adviseur, Controller en Financieel Directeur. Jouw doelstelling: zorgen dat alle participanten dossiers goed op orde zijn en iedere vraag van onze participanten goed beantwoord wordt.
impact maken
min. 32 uur p/w
in Haarlem centrum
Kort over Meewind
Via Meewind beleggen particuliere beleggers in lokale, 100% duurzame energieprojecten, van aardwarmte tot windmolenparken en zonneweides. Stuk voor stuk initiatieven in de energiesector die leiden tot minder CO2-uitstoot. Meewind investeert vanuit deze beleggingsfondsen, met inmiddels zo’n €300 miljoen vermogen, in projecten en bedrijven zoals Greenchoice, Vogelaer, Groendus en Leap24.
Dat doen we voor zo’n 12.000 particuliere participanten. Zij bouwen aan een duurzamere toekomst. Voor henzelf én de aarde. De energietransitie moet sneller; Meewind maakt dat mede mogelijk. En daar kom jij in beeld. Vanuit jouw rol help je nieuwe participanten bereiken en bind je bestaande participanten aan onze missie. Voor weer meer momentum!
Vacature Coördinator Administratie & Klantenservice
Wat ga je doen?
Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie van onze Participantenadministratie & Klantenservice soepel loopt. Je houdt overzicht, verdeelt het werk onder je naaste collega’s, bewaakt prioriteiten en deadlines en signaleert snel wanneer ergens iets dreigt vast te lopen. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega’s bij operationele vragen. Dankzij jouw hulp kan iedereen verder.
Je hebt te maken met uiteenlopende administratieve processen. Van aan- en verkopen van participaties en dividenduitkeringen tot nalatenschappen, hoge stortingen en andere uitzonderingssituaties. Een deel van onze participantenadministratie is uitbesteed aan IQEQ. Jij bent voor hen het eerste operationele aanspreekpunt, houdt de voortgang in de gaten en signaleert afwijkingen of knelpunten.
En je zit zeker niet alleen in planningen en lijstjes. Bij complexere vragen van participanten spring je zelf bij via e-mail, telefoon of chat. Ook kijk je steeds waar dingen slimmer, duidelijker of efficiënter kunnen.
Dit zijn concreet jouw taken:
- Opstellen en beheren van planningen rondom onder andere dividenduitkeringen en aan- en verkopen
- Bewaken van openstaande en complexe dossiers
- Ondersteunen bij Customer Due Diligence-, Know Your Customer- en Anti-Money Laundering-werkzaamheden
- Voorbereiden van periodieke overleggen en rapportages
- Collega’s ondersteunen bij uitzonderingen en ingewikkelde dossiers
- Signaleren van terugkerende vragen, knelpunten en verbetermogelijkheden in processen en communicatie
- Afstemmen met Marketing & Communicatie over communicatie richting participanten
- Mede-organiseren van onze participantenbijeenkomst en events
- Coördineren van diverse kantoor- en facilitaire werkzaamheden
Reken op mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en ook op leuke collega’s die je graag wegwijs maken in de wereld van duurzaam investeren. En reken op alle ruimte voor jouw visie, aanpak en talent.
Wat bieden wij jou?
Als Coördinator Administratie & Klantenservice bij Meewind kun je rekenen op een afwisselende, uitdagende baan met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke plus professionele ontwikkeling. Het gaat om min. 32 uur per week.
Nog wat punten op een rij:
Wie ben jij?
Je bent iemand die graag overzicht creëert en van nature ziet wat er moet gebeuren. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, maar kunt ook snel schakelen als er ineens een ingewikkeld dossier, een vraag van een participant of een deadline tussendoor komt.
Je vindt het leuk om collega’s te helpen, werkzaamheden op elkaar af te stemmen en ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen. Daarvoor hoef je niet per se de leidinggevende te zijn: je pakt vanzelf eigenaarschap en durft mensen aan te spreken of een knelpunt bespreekbaar te maken.
Omdat je werkt met participanten, financiële processen en persoonsgegevens is zorgvuldigheid flink van belang. Dat zie je ook terug in hoe je klanten benaderd: met warmte, maar vooral ook helder.
Je brengt mee:
- MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve, backoffice- of klantenservicefunctie
- Ervaring met administratieve processen, planning en klantcontact
- Affiniteit met financiële dienstverlening
- Een sterk organisatorisch vermogen en een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken
- Het vermogen om collega’s operationeel te ondersteunen en mee te nemen
- Een proactieve houding en gevoel voor eigenaarschap
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Ervaring met Microsoft Office; ervaring met Trello is mooi meegenomen
Enthousiast? Solliciteer als Coördinator Administratie & Klantenservice:
Spreekt deze baan en onze missie je aan? Dan horen we graag van je. Solliciteer via dit formulier: